Sự cố Kết nối Cloud Control

Cập nhật: 2025/10/10
Thời gian đọc: 5 phút
Giới thiệu các nguyên nhân phổ biến khiến kết nối cloud control thất bại và các giải pháp tương ứng để giúp bạn nhanh chóng khôi phục chức năng điều khiển từ xa.

Khi bạn mở ứng dụng Cloud Control và kiểm tra "Nhật ký chạy", nếu thấy thông báo lỗi màu đỏ như hình dưới đây, điều đó cho thấy hiện đang xảy ra tình trạng kết nối dịch vụ Cloud Control thất bại.

failed to connect to /180.76.145.80 (port 2358) from /:: (port 0): connect failed: ENETUNREACH (Network is unreachable)

Sơ đồ kết nối Cloud Control thất bại
Sơ đồ kết nối Cloud Control thất bại
Nhật ký kết nối Cloud Control thất bại
Nhật ký kết nối Cloud Control thất bại
Xin đừng hoảng hốt, điều này thường do sự cố mạng, tiết kiệm năng lượng hệ thống hoặc nâng cấp dịch vụ gây ra. Dưới đây là các bước khắc phục chi tiết.

Nguyên nhân phổ biến và Giải pháp

1. Mạng di động không ổn định

  • Vui lòng xác nhận xem điện thoại hiện có kết nối mạng hay không.
  • Khuyến nghị sử dụng Wi-Fi ổn định hoặc mạng di động 4G/5G.
  • Nếu đang ở trong khu vực tín hiệu yếu như tàu điện ngầm, thang máy, có thể thử lại sau.

2. Dịch vụ Cloud Control đang nâng cấp hoặc khởi động lại

  • Máy chủ Cloud Control thỉnh thoảng trải qua bảo trì định kỳ hoặc nâng cấp phiên bản, điều này có thể gây gián đoạn kết nối.
  • Thường trở lại bình thường trong vòng 1~5 phút, và tình huống này hiếm khi xảy ra (thường chỉ vài tháng một lần).
  • Chúng tôi cố gắng lên lịch nâng cấp trong giờ không làm việc để giảm thiểu ảnh hưởng đến việc sử dụng.

3. Mất kết nối do tiêu thụ điện năng thấp ở trạng thái màn hình khóa

Trong một số hệ thống, khi điện thoại bị khóa hoặc màn hình tắt trong thời gian dài, hệ thống sẽ tự động hạn chế ứng dụng thông thường truy cập mạng, đặc biệt dễ xảy ra hơn trong môi trường Wi-Fi.

Giải pháp:

  1. Mở ứng dụng Cloud Control → Vào 「Cài đặt」
    • Bật Đánh thức theo lịch trình: Hầu hết các model thiết bị có thể khôi phục kết nối mạng sau khi màn hình sáng lên.
    • Bật Mở khóa theo lịch trình: Một số model thiết bị cần mở khóa màn hình trước khi mạng có thể hoạt động bình thường.
    • Tắt Tối ưu hóa pin: Đảm bảo ứng dụng có thể tiếp tục chạy trong nền.
  2. Điều chỉnh quản lý nguồn hệ thống
    Mở cài đặt hệ thống điện thoại →
    Pin → Cài đặt pin khác → Bật "Luôn giữ kết nối mạng khi ngủ"
    Để đảm bảo điện thoại duy trì mạng ổn định ngay cả khi bị khóa hoặc màn hình tắt.
💡 Sau khi hoàn thành cài đặt, bạn có thể ngăn chặn hiệu quả việc mất kết nối do hệ thống ngủ và duy trì dịch vụ Cloud Control liên tục ổn định trực tuyến.

Tổng kết

Chỉ cần bạn cấu hình chính xác theo các bước trên, ứng dụng Cloud Control có thể:

  • Duy trì kết nối từ xa ổn định
  • Duy trì trực tuyến vĩnh viễn, có thể điều khiển bất cứ lúc nào
  • Không còn gặp tình huống "kết nối thất bại" hoặc "không tìm thấy thiết bị"
Cloud Control đã được tối ưu hóa để đạt được trải nghiệm kết nối từ xa ổn định liên tục trên nhiều model thiết bị khác nhau. Nếu vẫn không giải quyết được, bạn có thể liên hệ dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ.

Blog Kỹ thuật Hệ thống Chiếu màn hình Từ xa Cloud Control

Chia sẻ các cập nhật kỹ thuật mới nhất, ứng dụng chế độ bảo mật HID, và kinh nghiệm cùng hướng dẫn phát triển tập lệnh tự động hóa và chiếu màn hình hàng loạt điện thoại cho Hệ thống Chiếu màn hình Từ xa Cloud Control.

Lỗi kết nối trung tâm điều khiển

Kết nối từ xa đến trung tâm điều khiển thất bại.