Nhấp hoặc Vuốt Thất bại

Bước Kiểm tra Đầu tiên: Chế độ Tự động hóa

Trước tiên hãy xác nhận loại chế độ tự động hóa bạn hiện đã chọn:

Chế độ Dịch vụ Trợ năng

Trường hợp A: Dịch vụ Trợ năng Chưa được Bật

Triệu chứng: Hoàn toàn không thể thực hiện bất kỳ thao tác chạm nào

Giải pháp:

1. Bật thủ công Dịch vụ Trợ năng trên thiết bị
2. Đề xuất Sử dụng Công cụ Ủy quyền để Hoàn thành Ủy quyền Thiết bị , sau khi ủy quyền có thể đạt được tự động khởi động dịch vụ trợ năng
3. Sau khi ủy quyền thành công, chức năng nhấp và vuốt có thể được sử dụng bình thường

Trường hợp B: Dịch vụ Trợ năng đã Bật, nhưng Nhấp/Vuốt Không hiệu quả (Nút Bình thường)

Triệu chứng: Nút quay lại, nút tác vụ, nút trang chủ có thể sử dụng, nhưng chạm thất bại

Nguyên nhân: Lỗi ngẫu nhiên Android / HarmonyOS

Các bước Giải quyết:

1. Nhấp chuột phải thiết bị → Chức năng → Trợ năng → Bật Tất cả/Tắt Tất cả, lặp lại thao tác hai lần
2. Kiểm tra xem chức năng nhấp/vuốt có trở lại bình thường không
3. Nếu vẫn không hiệu quả, thử theo thứ tự:
   • Nhấp chuột phải thiết bị → Khởi động lại Dịch vụ Điều khiển Trung tâm
   • Khởi động lại Ứng dụng Cloud Control
   • Trong khi vận hành từ xa, sử dụng Tập lệnh Trợ năng để mô phỏng nhấp khởi động lại điện thoại

Giải thích Tập lệnh Trợ năng

Đạt được khởi động lại từ xa thông qua Tìm Nút Điều khiển:

• Nếu clickable() của nút trả về true:
  • Có thể nhấp điều khiển tương ứng thông qua phương thức click() của nút để đạt được khởi động lại điện thoại
• Nếu clickable() của nút trả về false:
  • Tập lệnh sử dụng click(x, y) tọa độ nhấp sẽ không hiệu quả như nhau
  • Trong trường hợp này phải khởi động lại điện thoại thủ công

⚠️ Xác suất Xảy ra: Thấp

Trường hợp C: Dịch vụ Trợ năng đã Bật, Tất cả Thao tác Không hiệu quả

Triệu chứng: Nhấp, vuốt và tất cả nút không hiệu quả

Nguyên nhân: Ủy quyền công cụ ủy quyền thỉnh thoảng gây ra trạng thái hệ thống bất thường

Giải pháp:

• Phải khởi động lại điện thoại
• Trong khi vận hành từ xa, có thể sử dụng Tập lệnh Trợ năng thay thế cho thao tác thủ công

Giải thích Tập lệnh Trợ năng

Đạt được khởi động lại từ xa thông qua Tìm Nút Điều khiển:

• Nếu clickable() của nút trả về true:
  • Có thể nhấp điều khiển tương ứng thông qua phương thức click() của nút để đạt được khởi động lại điện thoại
• Nếu clickable() của nút trả về false:
  • Tập lệnh sử dụng click(x, y) tọa độ nhấp sẽ không hiệu quả như nhau
  • Trong trường hợp này phải khởi động lại điện thoại thủ công

⚠️ Xác suất Xảy ra: Thấp

Trường hợp D: Một số Model Samsung Android 11

Triệu chứng: Tất cả thao tác luôn không hiệu quả sau khi dịch vụ trợ năng được bật

Nguyên nhân: Lỗi cấp hệ thống

Giải pháp:

• Nâng cấp hệ thống lên Android 12
• Hoặc hạ cấp xuống Android 10
• Không cần lặp lại thao tác thử, đây là lỗi vốn có của hệ thống

Chế độ HID

Điểm Kiểm tra:

• Xác nhận trạng thái kết nối phần cứng bình thường
• Kiểm tra tính ổn định kết nối USB/OTG hoặc kết nối Bluetooth

Giải pháp:

• Thông qua vận hành từ xa nền → Nhấp chuột phải thiết bị → Khởi động lại Ứng dụng Cloud Control

Chế độ ADB

Điểm Kiểm tra:

1. Xác nhận có quyền ADB
2. Kiểm tra trạng thái dịch vụ ShellHttp

Giải pháp:

• Nếu dịch vụ ShellHttp chưa được bật:
  • Vào cài đặt Ứng dụng Cloud Control
  • Kiểm tra "Tự động bật sau khi dịch vụ ShellHttp khởi động"

Chế độ Root

Giải pháp:

• Tham khảo giải pháp Chế độ ADB để khắc phục sự cố

Nhắc nhở Thân thiện

• Xác suất xảy ra vấn đề trong chế độ dịch vụ trợ năng thấp, khuyến nghị khắc phục sự cố từng bước theo thứ tự
• Trong kịch bản vận hành từ xa, có thể viết tập lệnh trợ năng để mô phỏng khởi động lại hoặc thao tác nhấp, cải thiện đáng kể hiệu quả xử lý
• Nếu vấn đề vẫn tồn tại, khuyến nghị liên hệ hỗ trợ kỹ thuật để được hỗ trợ thêm