点击或滑动失效

首步检查：自动化模式

请先确认您当前选择的自动化模式类型：

无障碍服务模式

情况A：无障碍服务未开启

症状：完全无法进行任何触控操作

解决方案：

1. 在设备上手动开启 无障碍服务
2. 推荐使用授权工具完成设备授权 ，授权后可实现无障碍服务自启动
3. 授权成功后，点击和滑动功能即可正常使用

情况B：无障碍服务已开启，但点击/滑动无效（按键正常）

症状：返回键、任务键、主页键可用，但触控失效

原因：Android / 鸿蒙系统偶发性 Bug

解决步骤：

1. 右键设备 → 功能 → 无障碍 → 开启全部/关闭全部，重复操作两次
2. 测试点击/滑动功能是否恢复正常
3. 若仍无效，按顺序尝试：
   • 右键设备 → 重启中控服务
   • 重启云控 App
   • 远程操作时，使用无障碍脚本模拟点击重启手机

无障碍脚本说明

通过 查找控件节点 实现远程重启：

• 如果节点的 clickable() 返回 true：
  • 可通过节点的 click() 方法点击对应控件实现手机重启
• 如果节点的 clickable() 返回 false：
  • 脚本若使用 click(x, y) 坐标点击会同样无效
  • 此情况下必须手动重启手机

⚠️ 出现概率：较低

情况C：无障碍服务已开启，全部操作无效

症状：点击、滑动及所有按键均无效

原因：授权工具授权后偶发系统状态异常

解决方案：

• 必须重启手机
• 远程操作时，可使用无障碍脚本代替人工操作

无障碍脚本说明

通过 查找控件节点 实现远程重启：

• 如果节点的 clickable() 返回 true：
  • 可通过节点的 click() 方法点击对应控件实现手机重启
• 如果节点的 clickable() 返回 false：
  • 脚本若使用 click(x, y) 坐标点击会同样无效
  • 此情况下必须手动重启手机

⚠️ 出现概率：较低

情况D：部分三星安卓11机型

症状：无障碍服务开启后所有操作始终无效

原因：系统级别 Bug

解决方案：

• 升级系统至 Android 12
• 或降级至 Android 10
• 无需重复操作尝试，此为系统固有 Bug

HID 模式

检查要点：

• 确认硬件连接状态正常
• 检查 USB/OTG 连接或蓝牙连接稳定性

解决方案：

• 通过后台远程操作 → 右键设备 → 重启云控 App

ADB 模式

检查要点：

1. 确认拥有 ADB 权限
2. 检查 ShellHttp 服务 状态

解决方案：

• 如果 ShellHttp 服务未开启：
  • 进入云控 App 设置
  • 勾选 "ShellHttp 服务启动后自动开启"

Root 模式

解决方案：

• 参考 ADB 模式 的解决方案进行排查

温馨提示

• 无障碍服务模式下出现问题的概率较低，建议按步骤有序排查
• 远程操作场景下，可编写无障碍脚本模拟重启或点击操作，显著提升处理效率
• 如问题持续存在，建议联系技术支持获取进一步帮助