點擊或滑動失效

首步檢查：自動化模式

請先確認您目前選擇的自動化模式類型：

無障礙服務模式

情況A：無障礙服務未開啟

症狀：完全無法進行任何觸控操作

解決方案：

1. 在裝置上手動開啟 無障礙服務
2. 推薦使用授權工具完成裝置授權 ，授權後可實現無障礙服務自啟動
3. 授權成功後，點擊和滑動功能即可正常使用

情況B：無障礙服務已開啟，但點擊/滑動無效（按鍵正常）

症狀：返回鍵、任務鍵、主頁鍵可用，但觸控失效

原因：Android / 鴻蒙系統偶發性 Bug

解決步驟：

1. 右鍵裝置 → 功能 → 無障礙 → 開啟全部/關閉全部，重複操作兩次
2. 測試點擊/滑動功能是否恢復正常
3. 若仍無效，按順序嘗試：
   • 右鍵裝置 → 重啟中控服務
   • 重啟雲控 App
   • 遠端操作時，使用無障礙指令碼模擬點擊重啟手機

無障礙指令碼說明

透過 查找控制項節點 實現遠端重啟：

• 如果節點的 clickable() 返回 true：
  • 可透過節點的 click() 方法點選對應控制項實現手機重啟
• 如果節點的 clickable() 返回 false：
  • 指令碼若使用 click(x, y) 座標點選會同樣無效
  • 此情況下必須手動重啟手機

⚠️ 出現機率：較低

情況C：無障礙服務已開啟，全部操作無效

症狀：點擊、滑動及所有按鍵均無效

原因：授權工具授權後偶發系統狀態異常

解決方案：

• 必須重啟手機
• 遠端操作時，可使用無障礙指令碼代替人工操作

無障礙指令碼說明

透過 查找控制項節點 實現遠端重啟：

• 如果節點的 clickable() 返回 true：
  • 可透過節點的 click() 方法點選對應控制項實現手機重啟
• 如果節點的 clickable() 返回 false：
  • 指令碼若使用 click(x, y) 座標點選會同樣無效
  • 此情況下必須手動重啟手機

⚠️ 出現機率：較低

情況D：部分三星安卓11機型

症狀：無障礙服務開啟後所有操作始終無效

原因：系統級別 Bug

解決方案：

• 升級系統至 Android 12
• 或降級至 Android 10
• 無需重複操作嘗試，此為系統固有 Bug

HID 模式

檢查要點：

• 確認硬體連線狀態正常
• 檢查 USB/OTG 連線或藍牙連線穩定性

解決方案：

• 透過後台遠端操作 → 右鍵裝置 → 重啟雲控 App

ADB 模式

檢查要點：

1. 確認擁有 ADB 權限
2. 檢查 ShellHttp 服務 狀態

解決方案：

• 如果 ShellHttp 服務未開啟：
  • 進入雲控 App 設定
  • 勾選 "ShellHttp 服務啟動後自動開啟"

Root 模式

解決方案：

• 參考 ADB 模式 的解決方案進行排查

溫馨提示

• 無障礙服務模式下出現問題的機率較低，建議按步驟有序排查
• 遠端操作場景下，可編寫無障礙指令碼模擬重啟或點選操作，顯著提升處理效率
• 如問題持續存在，建議聯繫技術支援取得進一步幫助